Bij NedZa staan kwaliteit en service centraal. Is een product beschadigd, defect of niet naar wens geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hieronder leest u alles over klachten, garantie en service.
Beschadigd of defect ontvangen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd of defect geleverd? Neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op via info@nedza.nl.
Garantie
De fabrieksgarantie verschilt per product en per fabrikant. Voor veel producten geldt een termijn van 1 jaar, tenzij de fabrikant anders aangeeft. De garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar van het product en is niet overdraagbaar.
Garantievoorwaarden
De garantie vervalt onder meer in de volgende situaties:
- onjuist of onzorgvuldig gebruik
- het niet opvolgen van onderhouds- of bedieningsvoorschriften
- normale slijtage
- installatie of reparatie door derden
- gebruik van niet-originele onderdelen
- schade die van buitenaf is veroorzaakt
Service en reparatie
Heeft u vragen over een defect, een reparatie of het onderhoud van uw product? Neem contact met ons op, dan kijken wij samen naar een passende oplossing.
Klachten
Heeft u een klacht over een product of een bestelling? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@nedza.nl met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij nemen iedere klacht zo snel mogelijk in behandeling.